将这一过
幼苗
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随便乱翻个.仅供参考,对错概不负责.
投诉(抱怨?)的方式方法是很重要的.如果你要直接投诉,比如你到餐馆用餐的时候发现点的菜上错了,应该礼貌而坚决的要求见经理.经理到了后,问她或者他的名字.然后说明你遇到的问题,还有你希望如何解决这个问题.一定要有礼貌!咆哮和粗鲁的行为不能解决问题.但是在投诉的时候也一定要坚决.还有,行动很重要.这不是说摆起架子说“你知道我是谁么?”常例,人们一般被对待为他们希望被对待的样子(自作自受?己所不欲勿施于人?).如果你的行为就像别人希望那样公平对待,那么你也会得到(被公平对待的?)机会.最糟糕的投诉方法是通过电话.你是在和一个看不见的人的声音说话.所以你不能知道他听了这个事如何反应.他很容易随便给你找个借口.面对面投诉或者用信函投诉要更有效.投诉不需要一个即刻的回答,如果是用信笺的.如果你的某设备坏了,向卖这个机器的店家那边发封信.但是这事一定要忠于观点(大概是说不要说那些有的没的).不要写一大段话去说你的JOE叔叔曾经尝试解决这个问题但是没有成功.
百度了下好象是四级听力?
1年前
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