飞机飞行过程中突然自由落体是什么原因导致的?

飞机飞行过程中突然自由落体是什么原因导致的?
一次坐飞机从拉萨到中甸,飞机开始下落时就经常发生自由落体,有10多次,最后没有着陆成功,迫降其他机场（可是当时的气候很好的）.
整个过程持续了20多分钟,所有乘客乘务员都吓得冒汗.而且整个过程乘务员一句解释的话都没有说,到最后飞机又飞回高空了,是机长出来说话.